Professionelles Kommunikationshandbuch für Krisen, Cyberangriffe, Datenschutzvorfälle und Betriebsunterbrechungen

Das BCM_HB0011_NOTFALLKOMMUNIKATION HANDBUCH bietet einen vollständigen Rahmen für die Planung, Steuerung und Dokumentation der Notfall- und Krisenkommunikation in Unternehmen. 

Es umfasst 38 strukturierte Kapitel mit Rollenmodellen, Kommunikationsprozessen, Freigabeverfahren, Behördenkommunikation, Medienmanagement und Vorlagen für kritische Ereignisse.

Inhalte

• Notfall- und Krisenkommunikationsstrategie
• Kommunikationsorganisation und Sprecherregelungen
• Kommunikationsstufen und Eskalationsmodelle
• Holding Statements für verschiedene Vorfallarten
• Mitarbeitenden-, Kunden- und Behördenkommunikation
• Medien- und Pressemanagement
• Social-Media-Krisenkommunikation
• Datenschutz- und Cybervorfall-Kommunikation
• Kommunikationsprotokolle und Q&A-Kataloge
• Ersatzkommunikation bei Ausfall von Microsoft 365 oder Telefonie
• KPI-System, Übungen und Lessons Learned
• Auditierbare Dokumentation und Nachweisführung

Zielgruppe

• Geschäftsführung
• BCM-Verantwortliche
• Krisenstäbe
• Kommunikationsabteilungen
• CISO
• Datenschutzbeauftragte
• Compliance-Verantwortliche
• NIS2- und ISO-22301-Projekte

Nutzen

• Schnelle und koordinierte Krisenkommunikation
• Vermeidung widersprüchlicher Aussagen
• Unterstützung regulatorischer Anforderungen
• Verbesserte Medien- und Stakeholdersteuerung
• Sofort einsetzbare Vorlagen und Prozesse