In den ersten Minuten einer Krise entscheidet Kommunikation über Vertrauen, Stabilität und Handlungsfähigkeit.

Das BCM_D117_BCM KRISENKOMMUNIKATION PLAYBOOK stellt ein praxisorientiertes Einsatzhandbuch für Notfälle, Krisen, Cyberangriffe, Datenschutzvorfälle, Betriebsunterbrechungen und Reputationsereignisse bereit.

Es übersetzt Governance-Vorgaben in unmittelbar anwendbare Abläufe, Checklisten, Freigabeverfahren und Kommunikationsvorlagen.

Besondere Stärken

Das Playbook enthält konkrete Ablaufkarten für die kritischen Erstphasen einer Krise, Freigabeprozesse für unterschiedliche Zielgruppen sowie umfangreiche Kommunikationsvorlagen für:

• Cyberangriffe
• Datenschutzvorfälle
• Standortausfälle
• Betriebsunterbrechungen
• Ransomware-Ereignisse
• Lieferantenausfälle
• Personenschäden
• Medien- und Reputationskrisen

Inhalte

• Aktivierungs- und Eskalationskriterien für Krisenkommunikation
• Kommunikationsstufen K0 bis K4
• Ablaufkarten für die ersten 15, 30 und 60 Minuten
• Kommunikations- und Freigabematrizen
• Holding Statements für verschiedene Krisenszenarien
• Vorlagen für Mitarbeitende, Kunden, Behörden und Medien
• Cyber-, Datenschutz- und Ransomware-Kommunikation
• Sprecherbriefings und Medienleitfäden
• Social-Media- und Falschmeldungsmanagement
• Kommunikationsprotokolle, Lessons Learned und Maßnahmenpläne

Zielgruppe

• Unternehmenskommunikation
• Krisenstäbe
• BCM- und Notfallmanagement
• CISO und Cyber-Security-Teams
• Datenschutz und Compliance
• Geschäftsführung
• Pressestellen
• Incident-Response-Teams

Nutzen

• Schnelle Handlungsfähigkeit in Krisensituationen
• Einheitliche und abgestimmte Kommunikation
• Vermeidung von Informationschaos und Fehlkommunikation
• Unterstützung regulatorischer Melde- und Informationspflichten
• Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Kommunikation, BCM, Security und Management
• Sofort einsatzfähige Vorlagen und Textbausteine für reale Ereignisse