Das Dokument „BCM‑Eskalationsverfahren für Lieferanten und Dienstleister“ beschreibt ein vollständiges, auditfähiges Verfahren zur Erkennung, Bewertung und Steuerung BCM‑relevanter Störungen, Ausfälle und Krisen bei externen Partnern.

Es definiert klare Auslösekriterien, fünf Eskalationsstufen, Rollen und Verantwortlichkeiten, Meldewege, Meldepflichten, Sofortmaßnahmen, Alternativverfahren, Krisenbewertungen, Eskalationshistorie, Lessons Learned, KPI‑Katalog, Reporting‑Pflichten und Auditnachweise.

Mit strukturierten Tabellen, Pflichtfeldern, Bewertungslogiken und einem umfassenden Kontrollkatalog bietet das Dokument eine professionelle Grundlage für ISO‑22301‑konforme Lieferantensteuerung, Auslagerungsmanagement und Krisenreaktion.

Beispiel aus dem Dokument: „Ziel ist die Sicherstellung, dass kritische Lieferantenereignisse frühzeitig erkannt, bewertet, kommuniziert und gesteuert werden.“

Das Dokument enthält:

•     Eskalationsverfahren
•     5 Eskalationsstufen
•     klare Auslösekriterien
•     Rollenmodell
•     Meldewege + Meldepflichten
•     Sofortmaßnahmen
•     Alternativverfahren
•     Krisenbewertung
•     Eskalationshistorie
•     Lessons Learned
•     KPI‑Katalog
•     Reporting
•     Auditfragen
•     Kontrollkatalog