Die Master‑Checkliste Notfallkommunikation ist eine der entscheidenden BCM‑Vorlagen für Unternehmen, die im Ernstfall Vertrauen sichern, Panik vermeiden und professionelle Kommunikation gewährleisten müssen.
Kommunikation entscheidet darüber, ob Mitarbeitende geschützt werden, Kunden informiert bleiben, Behörden korrekt eingebunden sind und Medieneskalationen verhindert werden.

Fehlt ein strukturierter Kommunikationsplan, entstehen Chaos, widersprüchliche Aussagen, Social‑Media‑Shitstorms, rechtliche Risiken und massive Reputationsschäden.

Diese Vorlage stellt sicher, dass interne, externe, behördliche, kundenbezogene, lieferantenbezogene und mediale Kommunikation klar geregelt, schnell aktivierbar und vollständig auditfähig ist.

Sie bietet eine vollständig strukturierte, ISO‑konforme und praxiserprobte Kommunikationsarchitektur für alle Notfallszenarien – inklusive Freigabeprozessen, Kernbotschaften, Zielgruppenanalyse, Social‑Media‑Management und Wiederanlaufkommunikation.

Leistungsumfang

•     Kommunikationsgrundsätze – schnell, klar, einheitlich, faktenbasiert, datenschutzkonform
•     Verantwortlichkeiten – Kommunikationsleitung, Krisenstab, Geschäftsführung, Datenschutz, Recht, IT
•     Kommunikationskanäle – intern (E‑Mail, Intranet, Hotline), extern (Website, Social Media, Presse)
•     Aktivierung der Notfallkommunikation – Freigabeprozess, Botschaften vorbereiten, Monitoring starten
•     Zielgruppenanalyse – Mitarbeitende, Kunden, Lieferanten, Behörden, Medien, Öffentlichkeit
•     Kernbotschaften – Was ist passiert? Was tun wir? Was bedeutet es? Was müssen Sie tun?
•     Freigabeprozess – Kommunikation → Krisenstab → Recht → Datenschutz → Geschäftsführung
•     Interne Kommunikation – Sofortbotschaft, Sicherheitsanweisungen, Updates
•     Externe Kommunikation – Auswirkungen, Maßnahmen, Ansprechpartner
•     Behördenkommunikation – Feuerwehr, Polizei, Gesundheitsamt, CERT
•     Medienkommunikation – Pressesprecher, Pressemitteilung, Interviewregeln
•     Social‑Media‑Management – Monitoring, Gerüchte, Falschinformationen, Statements
•     Wiederanlaufkommunikation – Entwarnung, Normalbetrieb, Prävention

    „Sicherstellung einer schnellen, klaren, konsistenten und kontrollierten Kommunikation.“
    (Auszug aus der Vorlage)

Zielgruppe

Ideal für:

•     Kommunikationsabteilungen
•     Krisenstabsleitungen
•     Geschäftsführung
•     HR
•     IT‑Security
•     BCM‑Beauftragte
•     PR‑Agenturen
•     Behördenkontaktstellen

Vorteile

•     ISO‑konform & auditfest
•     Sofort einsetzbar
•     Vollständig dokumentiert
•     Klar strukturiert & praxiserprobt
•     Ideal für Audits, Medienarbeit und Krisenstabsübungen