BCM‑Checkliste: Interne & Externe Kommunikation im Notfall – Checkliste nach ISO 22301, NIS2, DSGVO & EU-KI-VO 

Diese ausgearbeitete Checkliste stellt sicher, dass Unternehmen im Notfall schnell, strukturiert, rechtssicher und kontrolliert kommunizieren. 

Sie erfüllt die Anforderungen aus ISO 22301, NIS2, DSGVO, EU-KI-VO, BSI‑Grundschutz und modernen Krisenkommunikations‑Frameworks. 

Ideal für Krisenstäbe, Kommunikationsverantwortliche, Geschäftsführung, IT‑Security, HR und Auditoren.

Die BCM‑Checkliste Interne & Externe Kommunikation im Notfall bietet eine umfassende, klar strukturierte und sofort einsetzbare Vorgehensweise zur Steuerung der Kommunikationsprozesse während eines Notfalls. 

Sie enthält:

•     Ablaufstruktur von Aktivierung bis Abschlusskommunikation
•     Verantwortlichkeiten für Krisenstabsleitung, Pressesprecher, Geschäftsführung, Datenschutz, Rechtsabteilung, IT‑Security, HR und Sicherheitsbeauftragte
•     Voraussetzungen (Kommunikationsplan, Notfallkontakte, Vorlagen, Kommunikationskanäle, Schulungen, DSGVO‑Konformität)

    Aktivierung der Kommunikationsprozesse

•         Kommunikationskanäle prüfen
•         Protokollführung starten
•         Kommunikationsfreigaben definieren
•         Kommunikationssperre für Nicht‑Berechtigte

    Informationssammlung (Faktencheck)

•         Was ist passiert?
•         Wer ist betroffen?
•         Welche Gefahren bestehen?
•         Welche Informationen dürfen/müssen kommuniziert werden?

    Interne Kommunikation

•         Kanäle: E‑Mail, Intranet, Alarm‑App, SMS, Lautsprecher, Führungskräftebriefing
•         Inhalte: klare Anweisungen, faktenbasierte Updates, Ansprechpartner

    Externe Kommunikation

•         Stakeholder: Kunden, Lieferanten, Behörden, Versicherungen, Medien, Öffentlichkeit
•         Grundregeln: keine Spekulationen, keine personenbezogenen Daten, nur geprüfte Fakten, einheitliche Botschaften

    Kommunikation mit Behörden

•         Feuerwehr, Polizei, Gesundheitsamt, Umweltamt, Gewerbeaufsicht, Datenschutzbehörde
•         Meldepflichten & Dokumentation

    Kommunikation mit Kunden & Lieferanten

        Lieferfähigkeit, Auswirkungen, Maßnahmen, Ansprechpartner, regelmäßige Updates

    Medienkommunikation

•         Nur durch Pressesprecher
•         Pressemitteilungen
•         Freigabeprozesse
•         Umgang mit kritischen Anfragen

    Kommunikationsüberwachung

•         Social‑Media‑Monitoring
•         Pressebeobachtung
•         Falschinformationen erkennen & korrigieren

    Abschlusskommunikation

•         Notfall beendet
•         Wiederanlauf erfolgreich
•         Lessons Learned
•         Stakeholder‑Information

Dokumentationspflichten:  
Kommunikationsprotokolle, Pressemitteilungen, Behördenmeldungen, Kunden‑/Lieferantenkommunikation, Social‑Media‑Monitoring, Freigaben, Abschlussbericht.

Zielgruppe:  
Krisenstab, Kommunikationsverantwortliche, Pressesprecher, Geschäftsführung, IT‑Security, HR, Rechtsabteilung, Auditoren.