Der Kurs „Verhalten bei IT‑Notfällen & Systemausfällen“ vermittelt allen Mitarbeitenden das richtige Verhalten bei IT‑Störungen, Cyberangriffen und kritischen Systemausfällen. 

Der Fokus liegt auf schnellen, sicheren Entscheidungen, klaren Meldewegen und der Nutzung von Notfall‑ und Offline‑Prozessen, um die Geschäftskontinuität zu sichern.

Zielgruppe: Alle Mitarbeitenden – unabhängig von Rolle, Abteilung oder technischem Hintergrund.

Ziele des Trainings

•     IT‑Notfälle verstehen und ihre Auswirkungen auf das Unternehmen
•     Richtig reagieren in den ersten Minuten einer Störung
•     Cyberangriffe erkennen und sicher handeln
•     Offline‑Prozesse nutzen, wenn Systeme nicht verfügbar sind
•     Fehler vermeiden, die Schäden vergrößern
•     Kommunikation im Notfall sicherstellen

Inhalte des Kurses

•     Warum IT‑Notfälle kritisch sind
•     Typische Arten von IT‑Störungen (Serverausfall, Netzwerkfehler, Ransomware, Hardwaredefekte)
•     Erste Schritte bei Fehlermeldungen und Systemproblemen
•     Meldewege & Eskalationsprozesse
•     Verhalten bei Cyberangriffen und Ransomware
•     Offline‑Arbeitsprozesse bei IT‑Ausfällen
•     Kommunikation im Notfall & Vermeidung von Gerüchten
•     Häufige Fehler und wie man sie vermeidet
•     Rolle der Mitarbeitenden im IT‑Notfall

Praxisbeispiele

•     E‑Mail‑System fällt aus → Kommunikation bricht zusammen
•     ERP‑System nicht erreichbar → Produktion stoppt
•     Verdächtige E‑Mail → sofort melden, nicht öffnen
•     Dateien lassen sich nicht öffnen → möglicher Ransomware‑Hinweis
•     VPN nicht erreichbar → Netzwerkstörung melden
•     Offline‑Formulare nutzen, wenn digitale Tools ausfallen

Nutzen für das Unternehmen

•     Schnellere Reaktionszeiten
•     Weniger Folgeschäden
•     Höhere Sicherheit
•     Stabilere Abläufe auch ohne IT
•     Geschulte Mitarbeitende, die im Notfall richtig handeln