Die Mastercheckliste – Notfall Kommunikationsplan ist eine der zentralsten BCM‑Vorlagen für Unternehmen, die im Ernstfall schnell, klar und rechtssicher kommunizieren müssen.

Kommunikation entscheidet im Notfall über Erfolg oder Scheitern – über Vertrauen, Stabilität, Medienresonanz, Kundenbindung und rechtliche Sicherheit.

Fehlerhafte Kommunikation führt zu Panik, Gerüchten, Vertrauensverlust, Medieneskalationen und Chaos im Krisenstab.

Diese Vorlage stellt sicher, dass interne und externe Stakeholder sofort, korrekt und konsistent informiert werden – über alle Kanäle, Rollen und Kommunikationsphasen hinweg.

Sie bietet eine vollständig strukturierte, auditfeste und ISO‑konforme Vorgehensweise für Erstmeldungen, Lage updates, Stabilisierung, Medienarbeit, Social‑Media‑Statements, Behördenkommunikation und Freigabeprozesse.

Leistungsumfang

•     Kommunikationsgrundsätze – schnell, klar, wahrheitsgemäß, konsistent
•     Kommunikationsrollen – Krisenstabsleitung, Kommunikation, Fachbereiche, HR, IT
•     Kommunikationskanäle – intern, extern, Medien, Social Media
•     Kommunikationsmatrix – Zielgruppen, Verantwortliche, Kanäle, Zeitpunkte
•     Kommunikationsphasen – Erstmeldung, Lageupdates, Stabilisierung
•     Vorlagen für Notfallkommunikation – interne Meldungen, externe Meldungen, Pressemitteilungen, Social‑Media‑Statements
•     Kommunikationsfehler – Spekulationen, widersprüchliche Aussagen, technische Details
•     Behördenkommunikation – Feuerwehr, Polizei, Umweltamt, Datenschutzbehörde, CERT
•     Freigabeprozess – Entwurf, Prüfung, Freigabe, Veröffentlichung
•     Prävention & Resilienz – Medientrainings, Übungen, Monitoring

    „Kommunikation entscheidet im Notfall über Erfolg oder Scheitern.“
    (Auszug aus der Vorlage)

Zielgruppe

Ideal für:

•     Kommunikationsabteilungen
•     Krisenstabsleitungen
•     Geschäftsführung
•     HR
•     IT
•     Vertrieb & Key Account
•     BCM‑Beauftragte

 Vorteile

•     ISO‑konform & auditfest
•     Sofort einsetzbar
•     Vollständig dokumentiert
•     Rechtssicher & reputationsstark
•     Ideal für Audits, Krisenstabsübungen und Medienarbeit