Professionelle Vorlage zur Wiederherstellung digitaler Arbeitsplätze nach Ausfällen, Hardwaredefekten und Sicherheitsvorfällen

Das Dokument BCM_D107_ARBEITSPLATZ RECOVERY RUNBOOK beschreibt ein strukturiertes und auditfähiges Verfahren zur Wiederherstellung von Endgeräten und digitalen Arbeitsplätzen nach Hardwaredefekten, Betriebssystemfehlern, Datenverlusten, Fehlkonfigurationen oder Cyberangriffen. 

Ziel ist die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von Mitarbeitenden unter Berücksichtigung definierter Wiederherstellungsziele sowie regulatorischer Anforderungen.

Die Vorlage umfasst den Recovery-Prozess von der Erstdiagnose über Stabilisierung und Wiederherstellung bis zur technischen, fachlichen und sicherheitsbezogenen Freigabe. 

Berücksichtigt werden Windows-, macOS- und Linux-Arbeitsplätze, mobile Endgeräte, VDI-Umgebungen sowie MDM-verwaltete Geräte.

Inhalte

• Zweck, Zielsetzung und regulatorischer Rahmen
• Kritikalitätsmodell für Arbeitsplatzsysteme
• Rollen- und Verantwortlichkeitsmatrix (RACI)
• Auslöser und Recovery-Szenarien
• Arbeitsplatz-Recovery-Prozess in vier Phasen
• Hardware-Recovery
• Betriebssystem-Recovery
• Software-Recovery
• Daten-Recovery
• Identity- und MFA-Recovery
• Security-Recovery
• VDI-Recovery
• OneDrive-, SharePoint- und Teams-Dateiwiederherstellung
• Technische und fachliche Validierung
• Kommunikationsmatrix
• Management-, Security- und Workplace-Checklisten
• KPI- und Auditanforderungen

Geeignet für

• Business Continuity Management (BCM)
• End User Computing (EUC)
• Modern Workplace Management
• Microsoft Intune und Autopilot
• Virtual Desktop Infrastructures (VDI)
• ISO 27001
• ISO 22301
• NIS2-Umsetzung
• Managed Service Provider

Nutzen

• Standardisierte Wiederherstellung digitaler Arbeitsplätze
• Reduzierung von Produktivitätsausfällen
• Unterstützung definierter RTO- und RPO-Vorgaben
• Klare Rollen- und Verantwortlichkeitsverteilung
• Nachvollziehbare Audit- und Compliance-Dokumentation
• Unterstützung von BCM- und Informationssicherheitsprozessen